Avantages pour l’entreprise de recruter un alternant pour la gestion des réseaux sociaux

Vous envisagez de confier la gestion des réseaux sociaux de votre entreprise à un alternant ? Comme beaucoup d’entreprises, vous pouvez être tenté de recruter un alternant pour gérer votre communication digitale. De fait, les avantages de cette solution sont nombreux :

  • Coûts salariaux réduits : La rémunération d’un alternant est généralement inférieure à celle d’un salarié classique, avec des aides et exonérations qui diminuent encore le coût pour l’entreprise.
  • Candidats motivés : Les alternants font preuve de motivation et de volonté en choisissant cette voie de formation exigeante.
  • Formation et intégration progressives, préparation à l’embauche : L’alternance permet de former un collaborateur aux méthodes spécifiques de l’entreprise. Le rythme alterné facilite l’adaptation mutuelle entre l’apprenti et l’équipe.
  • Regard neuf : L’alternant peut apporter un point de vue extérieur et des idées nouvelles sur le fonctionnement de l’entreprise.
  • Transmission des savoir-faire : L’alternance permet de transmettre les compétences et la culture de l’entreprise à la nouvelle génération.

Pourquoi est-il crucial de superviser la gestion des réseaux sociaux lorsque vous la confiez à un alternant ?

Confier la gestion des réseaux sociaux à un alternant comporte des avantages mais aussi des obligations et des risques.

Avant tout, il est important de garder à l’esprit que lorsque vous recrutez un alternant en communication, vous vous engagez à contribuer activement à l’acquisition de ses compétences en communication.

Or il est fréquent de voir des entreprises recruter un ou une alternant(e) pour gérer leur présence sur les réseaux sociaux, leur site web, voire l’ensemble de leur marketing digital et de leur communication, alors que personne en interne n’a le temps ou les compétences nécessaires pour le ou la superviser.

Voici trois problèmes majeurs qui peuvent survenir lorsqu’on confie la gestion des réseaux sociaux à un alternant sans supervision experte :

1) Manque d’expérience du community management et de connaissances approfondies sur la communication

Les alternants, bien qu’enthousiastes, peuvent manquer de l’expertise nécessaire pour gérer efficacement les réseaux sociaux d’une entreprise.

En effet, la gestion professionnelle des réseaux sociaux nécessite une compréhension approfondie de chaque plateforme, de ses particularités et des stratégies de communication appropriées.

Un alternant peut ne pas avoir encore acquis ces compétences et modes opératoires spécifiques, ce qui peut conduire à des erreurs techniques ou stratégiques, voire relationnelles.

Conséquences : des comptes mal optimisés, des interventions maladroites au nom de l’entreprise, des choix visuels ou rédactionnels moyennement adaptés à la stratégie de marque de l’entreprise, des difficultés dans la gestion du temps, etc.

2) Problèmes de communication entre l’alternant et les parties prenantes

La communication entre l’alternant et l’employeur peut être insuffisante ou inappropriée, entraînant des malentendus et des erreurs.

L’alternant peut ne pas comprendre clairement les attentes de l’employeur ou ne pas être à l’aise pour exprimer ses préoccupations et ses besoins, ou ses légitimes difficultés techniques. Cela peut conduire à des publications inadéquates ou à une mauvaise gestion de la présence en ligne de l’entreprise. Cela risque aussi de détériorer le climat de confiance nécessaire à la qualité de la vie en entreprise.

Par ailleurs, le community manager joue un rôle stratégique dans l’entreprise. Il parle au nom de l’entreprise. Il est le porte-parole de la marque lors de ses nombreux échanges avec l’ensemble des parties prenantes, en interne et en externe. En particulier, il réagit et s’exprime en votre nom sur les réseaux sociaux : sur les publications bien sûr, mais aussi dans les commentaires ou en messages privés.

Il est donc essentiel de vous assurer que le langage et la posture de votre alternant sont en accord avec l’image que vous souhaitez que votre entreprise renvoie. Bien sûr, cela est vrai pour tout collaborateur. Toutefois, dans le cas d’un alternant, vous êtes face à une personne généralement jeune, avec peu d’expérience professionnelle mais aussi peu d’expérience tout court. Le risque de commettre une maladresse est donc plus important.

Comment allez-vous aider votre alternant(e) à acquérir les techniques de communication, les bonnes pratiques et les codes comportementaux qui vont lui permettre de progresser aussi sur cet aspect essentiel de sa formation et de sa pratique professionnelle ?

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3) Difficulté à estimer les enjeux et à gérer les problèmes de dernière minute

La gestion des réseaux sociaux nécessite souvent une réaction rapide et efficace face aux imprévus.

Un alternant peut se trouver dépassé par des situations telles que des posts qui ne se publient pas, des problèmes de visibilité, des débats sensibles ou polémiques, des difficultés techniques avec la configuration de Meta Business Suite ou encore la publicité sur les réseaux sociaux

Sans l’expérience nécessaire pour gérer ces situations délicates, et en l’absence de repères et de feuille de route prédéfinis, l’alternant pourrait prendre des décisions précipitées ou inadéquates, potentiellement préjudiciables à l’image de l’entreprise.

Il est donc crucial, si vous décidez de confier la gestion des réseaux sociaux à un alternant, de prévoir dès le départ un accompagnement et une supervision adéquats. Une formation appropriée et un encadrement constant sont nécessaires pour s’assurer que l’alternant développe les compétences requises tout en évitant les erreurs potentiellement coûteuses pour l’entreprise.

Pourquoi Opus Numerica est-il le partenaire idéal de votre succès si vous confiez la gestion de vos réseaux sociaux à un alternant

Chez Opus Numerica, nous avons plus de 20 ans d’expérience en communication et en stratégies numériques. Le community management représente notre cœur de métier. Nous avons une grande expérience pratique et stratégique des réseaux sociaux, mais aussi des situations de communication et de la vie des entreprises, en particulier les PME.

Par ailleurs, Rita Cuzzupi, gérante-fondatrice d’Opus Numerica, est en charge de l’enseignement Stratégie Social Média à l’IUT d’Avignon Université depuis plusieurs années. Alors les alternants, elle les connaît bien car :

C’est pourquoi nous pouvons vous proposer plusieurs types de prestations pour soutenir le travail de votre alternant et optimiser votre retour sur investissement, financier mais aussi humain, notamment :

  • Optimisation des comptes, pages, profils… pour partir sur de bonnes bases.
  • Définition d’une stratégie de contenu, d’une ligne éditoriale pour vos réseaux sociaux.
  • Création de modèles graphiques pour les réseaux sociaux, pour faciliter la production régulière de contenus de qualité, adaptés aux standards des différents réseaux sociaux.
  • Accompagnement digital : rendez-vous périodiques pour faire le point avec votre alternant et vous-mêmes sur l’efficacité des moyens mis en place et les stratégies de réajustement éventuellement nécessaires.

Toutes ces actions peuvent se faire en collaboration avec votre alternant, dans le cadre d’un atelier collaboratif avec transfert de compétences. C’est un investissement très raisonnable au regard des bénéfices pour votre entreprise, tant en termes d’efficacité marketing que de formation effective de l’alternant que vous avez recruté.

Contactez-nous pour en savoir plus.

Nous avons recruté un alternant pour gérer les réseaux sociauxmais personne n’a le temps ou les compétences pour le superviser.

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